Quảng Ninh: Xử phạt nhà hàng tại Bãi Cháy 750.000 đồng sau khi bị du khách tố trên mạng

Hạ Long – Ngày 4/7/2025, chính quyền phường Bãi Cháy (TP. Hạ Long, Quảng Ninh) đã ra quyết định xử phạt hành chính đối với một nhà hàng trên địa bàn sau khi bị du khách phản ánh có dấu hiệu “chặt chém” giá bữa sáng, gây bức xúc trong dư luận.

Sự việc gây chú ý

Sự việc xảy ra vào ngày 25/6/2025 khi một gia đình từ Phú Thọ gồm 4 người lớn và 1 trẻ nhỏ đến ăn sáng tại nhà hàng Thu Hương (khu 1, phường Bãi Cháy). Sau khi dùng bữa với các món gồm 3 bát bún hải sản, 1 suất bánh cuốn, 1 bát cháo cho bé và 1 ly nước ép, họ bất ngờ nhận hóa đơn với tổng giá trị lên tới 810.000 đồng.

Cụ thể, theo hóa đơn do nhà hàng cung cấp:

• Mỗi bát bún hải sản: 150.000 đồng

• Bánh cuốn: 150.000 đồng

• Cháo trẻ em: 150.000 đồng

• Nước ép: 60.000 đồng

Tổng chi phí này được cho là quá cao so với mặt bằng chung, đặc biệt trong bối cảnh du khách không được cung cấp menu có ghi rõ giá từ đầu. Gia đình du khách sau đó đã đăng tải sự việc lên mạng xã hội, thu hút sự chú ý và lan truyền mạnh mẽ trong cộng đồng.

Cơ quan chức năng vào cuộc

Ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh, Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch Quảng Ninh đã phối hợp cùng UBND phường Bãi Cháy tổ chức kiểm tra đột xuất nhà hàng Thu Hương. Qua kiểm tra cho thấy, cơ sở có giấy phép kinh doanh hợp lệ, tuy nhiên không niêm yết giá món ăn công khai, vi phạm quy định về hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống.

Căn cứ kết quả xác minh, ngày 4/7/2025, UBND phường Bãi Cháy đã ban hành Quyết định số 24/QĐ-UBND, xử phạt chủ nhà hàng – ông Phạm Văn Thắng – 750.000 đồng theo Nghị định 109/2013/NĐ-CP về hành vi không niêm yết giá rõ ràng.

Hướng tới môi trường du lịch minh bạch

Đại diện phường Bãi Cháy cho biết, sau khi bị xử phạt, nhà hàng Thu Hương đã cam kết chấp hành nghiêm túc và khẩn trương bổ sung bảng giá rõ ràng tại cơ sở. Bên cạnh đó, chính quyền địa phương cũng tiếp tục tăng cường kiểm tra, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch, nhằm đảm bảo môi trường du lịch văn minh, không còn tình trạng “chặt chém”, gây mất niềm tin với du khách.

Phía Sở Du lịch Quảng Ninh cũng nhấn mạnh, đường dây nóng du lịch tỉnh (1800 6208) luôn sẵn sàng tiếp nhận phản ánh 24/7 từ du khách. Các hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm để bảo vệ hình ảnh du lịch Quảng Ninh an toàn – thân thiện – chuyên nghiệp.

📝 Bình luận từ TRIPMAP
Vụ việc là lời nhắc nhở đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ trong ngành du lịch cần đề cao đạo đức nghề nghiệp, minh bạch giá cả và phục vụ với tinh thần tôn trọng khách hàng. Mỗi hành vi sai phạm dù nhỏ cũng có thể làm tổn hại uy tín du lịch địa phương – điều đã được Quảng Ninh nỗ lực gây dựng trong suốt nhiều năm qua.