Đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, kiến tạo hệ sinh thái du lịch thông minh tại Việt Nam

Việt Nam đang từng bước chuyển mình mạnh mẽ trong quá trình chuyển đổi số ngành du lịch, với mục tiêu phát triển một hệ sinh thái du lịch thông minh toàn diện, lấy công nghệ làm nền tảng để nâng cao năng lực quản lý, tăng cường trải nghiệm cho du khách và nâng tầm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Mở rộng hệ sinh thái du lịch thông minh, tối ưu trải nghiệm du khách

Đó là mục tiêu tổng quát được đặt ra tại Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, vừa được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành theo Quyết định số 2450/QĐ-BVHTTDL.

Chương trình xác định rõ lộ trình đến năm 2025 phải hình thành và hoàn thiện các nền tảng số quốc gia trong quản trị và kinh doanh du lịch, phát triển đồng bộ cả về dữ liệu quản lý nhà nước lẫn các công cụ phục vụ khách du lịch. Du khách trong và ngoài nước sẽ dễ dàng tiếp cận thông tin du lịch Việt Nam qua các nền tảng đa ngôn ngữ, đa tiện ích như website, ứng dụng di động hay bản đồ số thông minh.

Đồng thời, ngành du lịch sẽ đẩy mạnh cải cách hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với toàn bộ các thủ tục đủ điều kiện. Điều này không chỉ giúp giảm tải thủ tục cho doanh nghiệp và người dân, mà còn nâng cao năng lực phản ứng nhanh trong quản lý ngành du lịch thời công nghệ số.

Doanh nghiệp du lịch: Thay đổi để thích nghi và bứt phá

Một trong những điểm đáng chú ý là việc thúc đẩy các doanh nghiệp du lịch, đặc biệt là cơ sở lưu trú và công ty lữ hành, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ vào vận hành, kinh doanh. Hệ thống quản trị khách sạn thông minh, nền tảng đặt vé – đặt phòng liên kết, giải pháp phân tích dữ liệu hành vi du khách… là những công cụ được khuyến khích triển khai rộng khắp.

Mục tiêu đến năm 2030, tối thiểu 70% cơ sở du lịch tại Việt Nam sẽ sử dụng nền tảng số trong quản trị và kinh doanh. Tỷ lệ này được xem là chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ chuyển đổi số thực chất, góp phần tạo ra một ngành du lịch vận hành thông minh, hiệu quả và thân thiện hơn với người dùng.

Phát triển sản phẩm du lịch thông minh và kết nối dữ liệu ngành

Hệ sinh thái du lịch thông minh không thể thiếu các ứng dụng phục vụ du khách như ứng dụng “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”, hệ thống thuyết minh đa phương tiện tại điểm đến, thẻ du lịch thông minh tích hợp nhiều tiện ích. Những sản phẩm này sẽ tạo ra trải nghiệm du lịch liền mạch, cá nhân hóa và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Song song, các cơ sở dữ liệu ngành du lịch sẽ được chuẩn hóa và tích hợp, từ danh sách hướng dẫn viên, doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú đến điểm tham quan. Việc đồng bộ dữ liệu giúp công tác xúc tiến quảng bá, thống kê, quản lý chất lượng dịch vụ du lịch được thực hiện một cách khoa học, kịp thời và chính xác hơn.

Truyền thông số: Mở đường cho chuyển đổi nhận thức

Chuyển đổi số không chỉ là cuộc cách mạng về công nghệ, mà còn là sự thay đổi tư duy trong cách tiếp cận và phục vụ khách hàng. Chương trình nhấn mạnh vai trò của chiến lược truyền thông đa nền tảng nhằm phổ biến thông tin, giới thiệu sản phẩm số, đồng thời hình thành cộng đồng du lịch số có tính tương tác cao.

Việc phân định rõ chức năng, giá trị cốt lõi của từng ứng dụng du lịch thông minh sẽ giúp doanh nghiệp, địa phương và người dùng hiểu rõ lợi ích, từ đó lựa chọn và sử dụng đúng mục đích. Tính liên kết giữa các nền tảng cũng sẽ tạo ra chuỗi trải nghiệm liền mạch cho khách du lịch, nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Chương trình đặt tham vọng đến năm 2030, du lịch Việt Nam sẽ khai thác hiệu quả tối đa các giá trị kinh tế phát sinh từ chuyển đổi số. Không chỉ tăng đóng góp cho kinh tế số quốc gia, du lịch thông minh còn là đòn bẩy thúc đẩy đổi mới sáng tạo, cải thiện năng lực cạnh tranh và thực sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn theo đúng tinh thần chỉ đạo của Đảng và Nhà nước.