Trong bối cảnh công nghệ ngày càng tác động sâu rộng đến mọi lĩnh vực, ngành du lịch cũng không nằm ngoài xu hướng chuyển đổi số. Sáng 30/6, Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang phối hợp cùng Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng tổ chức hội thảo “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong đào tạo du lịch”, với sự tham gia của nhiều chuyên gia, nhà khoa học, doanh nghiệp và cơ quan quản lý trong và ngoài nước.
Trí tuệ nhân tạo trong các mô hình đào tạo du lịch thông minh
Hội thảo diễn ra với mục tiêu tìm ra giải pháp để rút ngắn khoảng cách giữa môi trường đào tạo và thực tế thị trường lao động trong lĩnh vực du lịch. Đại diện Vụ Khoa học công nghệ, Đào tạo và Môi trường (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch), cùng đại diện Hiệp hội Quản trị du lịch Hàn Quốc, các doanh nghiệp công nghệ và các nhà giáo dục đã cùng nhau thảo luận về tiềm năng, thách thức và hướng đi trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào giảng dạy ngành du lịch tại Việt Nam.
Nhiều tham luận tại hội thảo đã nêu bật giá trị mà AI có thể mang lại. Từ việc cá nhân hóa trải nghiệm học tập cho sinh viên, mô phỏng tình huống dịch vụ du lịch thực tế qua công nghệ thực tế ảo, đến ứng dụng các công cụ AI như ChatGPT trong việc hỗ trợ giảng viên xây dựng bài giảng và sinh viên luyện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh ngành du lịch.
Quang cảnh hội thảo.
Tại hội thảo, nhiều nội dung thực tiễn đã được trình bày, trong đó nổi bật là phân tích vai trò của du lịch thông minh trong việc hồi sinh các điểm đến địa phương sau đại dịch. Các diễn giả cũng chia sẻ cách ứng dụng công cụ trí tuệ nhân tạo như ChatGPT vào giảng dạy ngành du lịch, đặc biệt là từ góc nhìn của nhà quản lý nhân sự tại các khu nghỉ dưỡng. Một số mô hình như chương trình học tiếng Anh cơ bản phục vụ cộng đồng làm du lịch ở Khánh Hòa, hay giải pháp nâng cao kỹ năng công nghệ cho giảng viên và sinh viên cũng được đánh giá cao. Ngoài ra, việc kết hợp AI với mã QR trong hoạt động trưng bày di sản văn hóa cũng được nêu như một ví dụ điển hình về chuyển đổi số trong bảo tồn và du lịch.
Trong khuôn khổ sự kiện, Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang cũng ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác với Hiệp hội Quản trị du lịch Hàn Quốc. Thỏa thuận này hướng đến việc tăng cường giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm đào tạo, cũng như phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch hai nước.
Sự kiện không chỉ góp phần thúc đẩy công nghệ giáo dục trong ngành du lịch Việt Nam, mà còn cho thấy xu hướng quốc tế hóa đào tạo đang ngày càng rõ nét, khi các cơ sở giáo dục chủ động liên kết với tổ chức, doanh nghiệp quốc tế để nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập.
Hướng tới xây dựng hệ sinh thái giáo dục du lịch thông minh
Theo đánh giá từ các đại biểu, để AI thực sự phát huy vai trò trong đào tạo du lịch, cần có sự phối hợp đồng bộ giữa nhà trường, doanh nghiệp và cơ quan quản lý. Cùng với việc đổi mới chương trình giảng dạy, các trường cần tập trung vào đào tạo kỹ năng số, kỹ năng mềm và tư duy phản biện cho sinh viên, chuẩn bị cho họ một hành trang vững chắc khi bước vào ngành dịch vụ cạnh tranh cao như du lịch.
Trong tương lai, nếu được ứng dụng bài bản và có chiến lược rõ ràng, trí tuệ nhân tạo hoàn toàn có thể trở thành một phần thiết yếu trong giáo dục du lịch tại Việt Nam, góp phần đào tạo ra đội ngũ nhân lực chất lượng cao, linh hoạt và sáng tạo – đúng với yêu cầu của du lịch thời đại số.
“TRIPMAP là bản đồ chỉ dẫn du lịch Việt Nam. Hỗ trợ, tư vấn và tìm kiếm nhà hàng, khách sạn, điểm lưu trú, các điểm thu hút du lịch từ thổ địa mỗi vùng miền. Xây dựng hiệp hội bảo vệ quyền lợi người du lịch Việt Nam, là kim chỉ nam cho người du lịch Việt.”
“TRIPMAP là trang thông tin tổng hợp, công cụ hỗ trợ, chỉ dẫn du lịch Việt Nam. Thông tin được cập nhật thường xuyên bởi người bản địa của mỗi khu vực. Người thổ địa trả lời, chỉ dẫn người du lịch thông qua hệ thống tin nhắn và điện thoại.”
