Từ một điểm đến nổi bật nhờ vẻ đẹp thiên nhiên và di sản, Quảng Ninh đang vươn mình trở thành một trong những địa phương dẫn đầu về du lịch thông minh tại Việt Nam. Với sự đầu tư mạnh mẽ vào chuyển đổi số, các điểm du lịch nổi tiếng như Bảo tàng Quảng Ninh, huyện đảo Cô Tô… đang mang lại cho du khách những trải nghiệm hoàn toàn mới – tiện lợi, hiện đại và thân thiện hơn bao giờ hết.
Từ xếp hàng mua vé đến chạm nhẹ bằng QR
Giờ đây, thay vì phải xếp hàng dài chờ đợi dưới nắng nóng, du khách đến Bảo tàng Quảng Ninh chỉ cần vài thao tác trên điện thoại để hoàn tất việc mua vé trực tuyến. Sau khi thanh toán, một mã QR sẽ được gửi về – giúp người dùng nhanh chóng quét qua cổng soát vé tự động và bắt đầu hành trình tham quan.
Chị Nguyễn Thị Huế, một du khách trẻ đến từ Hà Nam chia sẻ: “Tôi thật sự bất ngờ vì giờ có thể đặt vé ngay trên Zalo. Rất tiện lợi! Đến nơi chỉ cần đưa mã QR là có thể vào. Không phải chờ đợi, không phiền phức”.
Sự thay đổi này là kết quả của quá trình chuyển đổi số mà Bảo tàng Quảng Ninh đã bắt đầu từ rất sớm. Ngay từ năm 2014, nơi đây đã triển khai mô hình “Bảo tàng ảo” 3D. Hệ thống thuyết minh tự động, màn hình cảm ứng tra cứu trực quan tiếp tục được bổ sung sau đó, đưa trải nghiệm bảo tàng lên một tầm cao mới – không chỉ xem mà còn tương tác và cảm nhận.
Ông Nguyễn Sỹ Việt, Trưởng phòng Kỹ thuật thiết bị của Bảo tàng cho biết: “Chúng tôi không chỉ phục vụ du khách thuận tiện hơn, mà còn nắm bắt dữ liệu để hiểu khách muốn gì, từ đó làm mới sản phẩm du lịch phù hợp hơn với từng đối tượng, nhất là thế hệ trẻ”.
Du lịch số hóa lan rộng từ đất liền ra hải đảo
Không chỉ ở Hạ Long, huyện đảo Cô Tô cũng là điển hình về việc ứng dụng công nghệ để hỗ trợ khách du lịch. Tháng 7 vừa qua, Cô Tô chính thức ra mắt nền tảng “Cô Tô Digital” – một ứng dụng số hóa thông minh với giao diện thân thiện. Du khách chỉ cần mở điện thoại là có thể tra cứu lịch trình tàu, tìm kiếm nhà hàng, khách sạn, cập nhật tình hình thời tiết, thông báo từ chính quyền, kết nối với đường dây nóng và nhiều tiện ích khác.
Ứng dụng này không chỉ là công cụ thông tin, mà còn là nhịp cầu kết nối hai chiều giữa người dân – du khách – chính quyền, hướng đến xây dựng một môi trường du lịch an toàn, hiện đại và thân thiện.
Số hóa toàn diện – chiến lược dài hạn của du lịch Quảng Ninh
Xác định chuyển đổi số là chìa khóa nâng cao sức cạnh tranh, Quảng Ninh đang tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Đến nay, gần 200 di tích trên tổng số 370 di tích tại 13 địa phương trong tỉnh đã được số hóa và gắn mã QR. Thông tin lịch sử – văn hóa được trình bày song ngữ, tích hợp bản đồ và các nền tảng du lịch thông minh, giúp khách dễ dàng truy cập bằng điện thoại.
Không dừng lại ở đó, tỉnh cũng đẩy mạnh đào tạo cán bộ, nâng cao nhận thức cộng đồng về du lịch số; xây dựng hệ thống dữ liệu ngành, phát triển cổng thông tin du lịch đồng bộ và tích hợp nhiều tiện ích hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn (Big Data), công nghệ giám sát – điều hành du lịch.
Một trong những mục tiêu quan trọng sắp tới là số hóa toàn diện các di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh, di sản văn hóa phi vật thể, đưa các nội dung này lên nền tảng số sinh động như: video 3D, thuyết minh audio tự động, bản đồ di sản số và các website chuyên đề.
Nâng cao trải nghiệm – lan tỏa giá trị văn hóa
Với sự đầu tư bài bản và tầm nhìn dài hạn, việc số hóa du lịch không chỉ làm tăng sự thuận tiện cho du khách mà còn giúp lan tỏa giá trị văn hóa đặc sắc của Quảng Ninh đến gần hơn với cộng đồng quốc tế. Các sản phẩm du lịch gắn với di sản được làm mới một cách sáng tạo, tạo tiền đề hình thành hệ sinh thái du lịch số hiện đại, đồng bộ.
Đây cũng là bước đi then chốt nhằm thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 18-NQ/TU ngày 31/10/2022 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Quảng Ninh về chuyển đổi số toàn diện đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 – hướng đến mục tiêu biến Quảng Ninh trở thành điểm đến thông minh, xanh và bền vững.
