Những ngày này, Quảng Ninh đang bước vào đỉnh cao mùa du lịch hè. Hầu như mỗi ngày trong tuần, các điểm đến nổi bật như Bãi Cháy, Hạ Long, Cô Tô… đều đón lượng khách lớn đổ về nghỉ dưỡng, tham quan. Trong dòng người hối hả ấy, sự kỳ vọng vào một kỳ nghỉ trọn vẹn, an toàn, văn minh là điều mà mỗi du khách đều mang theo. Và để bảo đảm điều đó, phía sau ánh đèn rực rỡ và những bãi biển rộn ràng là sự vào cuộc khẩn trương, đồng bộ của các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương và chính cộng đồng kinh doanh du lịch.
Chỉ vài ngày sau khi thông tin một nhà hàng tại Bãi Cháy bị phản ánh vì tính giá dịch vụ ăn sáng không minh bạch lan truyền trên mạng xã hội, chính quyền địa phương đã nhanh chóng vào cuộc. Một quyết định xử phạt vi phạm hành chính được ban hành, không chỉ mang tính răn đe, mà còn thể hiện rõ cam kết của địa phương trong việc bảo vệ quyền lợi du khách. Không để tình trạng “con sâu làm rầu nồi canh”, phường Bãi Cháy lập tức triển khai chiến dịch kiểm tra toàn diện môi trường kinh doanh du lịch, kéo dài đến hết tháng 12/2025.
Theo bà Vũ Thị Vân Oanh, Trưởng Phòng Văn hóa – Xã hội phường Bãi Cháy, chiến dịch kiểm tra tập trung vào nhiều khía cạnh: từ giá cả, vệ sinh an toàn thực phẩm, đến các điều kiện về an ninh, phòng cháy chữa cháy. Những cơ sở không tuân thủ sẽ bị xử lý nghiêm, thậm chí đình chỉ hoạt động nếu vi phạm lặp lại. Nhưng điều đáng mừng là hầu hết các hộ kinh doanh đều đồng thuận, ủng hộ chủ trương này. Họ hiểu rằng, môi trường kinh doanh minh bạch và văn minh không chỉ là trách nhiệm, mà còn là yếu tố sống còn để giữ chân khách quay lại.
Không chỉ riêng Bãi Cháy, các địa phương du lịch trọng điểm khác như Đặc khu Cô Tô cũng đang tăng cường kiểm soát, đặc biệt với các dịch vụ giải trí dưới nước – nơi từng tiềm ẩn nhiều rủi ro trong quá khứ. Từ việc kiểm tra giấy phép, hướng dẫn chủ cơ sở tuân thủ pháp luật, cho đến rà soát toàn diện các bãi tắm, các lực lượng chức năng đang nỗ lực để mỗi phút giây thư giãn của du khách đều được bảo vệ.
Ông Nguyễn Hải Linh, Trưởng Phòng Văn hóa – Xã hội Đặc khu Cô Tô, khẳng định: “An toàn cho du khách là ưu tiên hàng đầu, không có ngoại lệ”. Đó không chỉ là lời nói, mà là một hành động cụ thể, có chiến lược, có phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan.
Ở tầm rộng hơn, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh đã yêu cầu các xã, phường, đặc khu phải chịu trách nhiệm toàn diện về môi trường du lịch trên địa bàn. Cùng lúc, Sở đẩy mạnh việc xử lý các hành vi gian lận, chặt chém, móc nối giữa nhà xe – nhà hàng, vi phạm niêm yết giá… vốn là nỗi ám ảnh kéo dài với nhiều du khách trong quá khứ. Từ góc độ quản lý, các biện pháp này chính là để Quảng Ninh tiến một bước dài hơn trên con đường trở thành điểm đến du lịch tiêu chuẩn quốc tế.
Các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch cũng được khuyến khích nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường truyền thông nội bộ, thực hiện đúng Bộ quy tắc ứng xử ngành du lịch, bảo đảm niêm yết rõ ràng các thông tin liên hệ và số điện thoại đường dây nóng – để mọi phản ánh của du khách đều được tiếp nhận và xử lý kịp thời.
Giữa mùa hè sôi động, khi kỳ vọng của khách du lịch đặt trọn vào từng dịch vụ, từng nụ cười, từng bữa ăn hay giấc ngủ, thì việc tạo dựng một môi trường du lịch minh bạch, an toàn không còn là khuyến nghị mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc. Và Quảng Ninh đang chứng minh họ không chỉ đón khách nồng hậu bằng vẻ đẹp thiên nhiên, mà còn bằng tinh thần cầu thị, chuyên nghiệp và hành động quyết liệt vì sự hài lòng của du khách.
TRIPMAP đồng hành cùng du khách trong hành trình khám phá Quảng Ninh – vùng đất của kỳ quan và lòng hiếu khách. Nếu bạn gặp khó khăn, cần hỗ trợ hoặc muốn phản ánh về dịch vụ, hãy liên hệ với TRIPMAP để được kết nối trực tiếp với các chuyên gia địa phương. Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi của bạn trong từng trải nghiệm.
