Công ty bảo hiểm Canada xin lỗi vì xếp Philippines cuối bảng an toàn du lịch

Công ty bảo hiểm HelloSafe mới đây đã phát đi lời xin lỗi và rút lại bảng xếp hạng ‘Chỉ số An toàn 2025’ sau phản ứng dữ dội từ chính phủ, ngành du lịch và nhiều hiệp hội liên quan tại Philippines.Trước đó, vào đầu tháng 6, HelloSafe đã công bố bảng xếp hạng này, trong đó xếp Philippines là quốc gia ‘nguy hiểm nhất thế giới’ đối với du khách. Bảng xếp hạng này đã gây ra làn sóng phản đối mạnh mẽ từ nhiều phía tại Philippines.

Trong thông báo ban đầu, HelloSafe đã chấm điểm mức độ an toàn du lịch của các quốc gia dựa trên các tiêu chí như thiên tai, chất lượng y tế, bạo lực xã hội và mức độ quân sự hóa. Philippines đã nhận 82,32 điểm và bị xếp ở vị trí cuối cùng trong danh sách. Kết quả này đã gây ra sự bất bình và lo lắng lớn trong ngành du lịch và chính phủ Philippines.

Bộ Du lịch Philippines đã lên án gay gắt bảng xếp hạng này, cho rằng báo cáo ‘thiếu độ tin cậy’ và ‘gây tổn hại nghiêm trọng và lâu dài’ đến hình ảnh du lịch quốc gia. Bộ trưởng Christina Garcia Frasco đã cảnh báo rằng các bảng xếp hạng như vậy có thể làm suy yếu ngành du lịch và sinh kế của hàng triệu người dân. Bộ Du lịch Philippines đã kêu gọi HelloSafe rút lại bảng xếp hạng và thực hiện các biện pháp cần thiết để tránh lặp lại sai lầm tương tự trong tương lai.

Nhiều tổ chức lớn trong ngành du lịch cũng đã lên tiếng phản đối bảng xếp hạng của HelloSafe. Chủ tịch Hiệp hội Chủ khách sạn Philippines, ông Arthur Lopez, đã gọi đây là ‘đánh giá sai lệch, bất công và làm tổn hại đến nỗ lực phục hồi ngành du lịch – khách sạn’. Ông Lopez cũng nhấn mạnh rằng bảng xếp hạng này đã gây ra sự ảnh hưởng tiêu cực lớn đến ngành du lịch và cần phải được rút lại ngay lập tức.

Trước làn sóng phản ứng dữ dội, HelloSafe đã thông báo tạm ngừng công bố bảng xếp hạng và tiến hành kiểm toán toàn bộ phương pháp, tiêu chí đánh giá. Công ty đã thừa nhận ý định ban đầu đã bị hiểu sai và bày tỏ ‘lấy làm tiếc sâu sắc’ vì gây ra hiểu lầm và ảnh hưởng tiêu cực. HelloSafe cũng cam kết thực hiện các bước cụ thể để khắc phục, bao gồm xóa bảng xếp hạng khỏi tất cả nền tảng, công khai xin lỗi và tiến hành rà soát lại quy trình xây dựng nội dung để đảm bảo tính chính xác, khách quan và sử dụng nguồn dữ liệu đáng tin cậy trong tương lai.

Bộ Du lịch Philippines đã hoan nghênh động thái xin lỗi và gỡ bỏ bảng xếp hạng của HelloSafe. Tuy nhiên, Bộ cũng nhấn mạnh rằng một số phần của bài viết gốc vẫn còn tồn tại trên mạng và tiếp tục ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia. Do đó, Bộ Du lịch kêu gọi các bên liên quan tiếp tục nỗ lực để giảm thiểu tác động tiêu cực và khôi phục hình ảnh du lịch của Philippines.

Ngành du lịch đóng góp 8,9% GDP quốc gia trong năm 2024 và tạo việc làm cho 6,75 triệu người, chiếm 13,8% lực lượng lao động. Do đó, mọi tác động tiêu cực đến hình ảnh du lịch đều có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế và đời sống người dân. Việc HelloSafe rút lại bảng xếp hạng và xin lỗi được xem là một bước đi tích cực trong việc giảm thiểu tác động tiêu cực và khôi phục niềm tin vào ngành du lịch Philippines.